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                商州打造新時代“楓橋式”稅務局

                2023-05-22

                來源:商洛日報

                  本報訊 (通訊員 李春報)商州區稅務局以黨建引領為主線,堅持“矛盾不上交、服務不缺位、征納更和諧”的理念,按照“小事不出分局、大事不出區局、矛盾就地化解”的原則,圍繞“法潤商山”服務品牌,積極推進“三室一中心”“楓橋式”稅務局建設,著力構建黨政共抓、稅務主責、部門協作、法治保障、社會協同、公眾參與的現代化稅收共治格局,努力打造“辦實事、惠民生、防風險、保平安、有活力”的新時代“楓橋式”稅務局。

                  商州區稅務局緊緊圍繞“黨建+”創建工作思路,推進黨建和法治工作相互融合、相互促進、相互發展,充分調動黨員干部的積極性,形成“情系百姓、構建和諧、化解民憂”的創建工作氛圍;推進黨支部“雙促雙建”,開展常態化稅企互聯共建,及時收集和解決納稅人繳費人的急難愁盼等涉稅涉費問題,有效構建稅企和諧共贏的新局面。該局創建“楓橋式”稅務局核心思想是建立“一站式”矛盾爭議解決機制,積極推行特殊人群貼心辦、簡單爭議馬上辦、復雜爭議團隊辦、疑難爭議合力辦、重大問題黨委辦;成立“三室一中心”,實施矛盾分類分級化解,即在市、區兩級政務大廳稅務工作區分別設立“法潤商山”工作室,在區稅務局納稅服務股設立納稅服務工作室,在各分局設立稅費爭議咨詢調解室,主要對簡單爭議現場受理、現場解決;依托城區管戶數量大的兩個分局設立的稅費爭議咨詢調解中心,協調解決一般爭議和應對復雜爭議,有效構建了分類分級、分層遞進、銜接配套的爭議解決體系。

                  該局組建“一站式”服務人才支持體系,采用“1365N”模式,即由1名黨委委員掛帥,3名法律顧問、6名稅收業務骨干、5名社保非稅等部門專家和N名稅費爭議咨詢調解員為團隊的人才保障體系,提供法律咨詢意見和法律援助。積極探索多元化合作,分別與區人民檢察院、區人民法院簽署了《稅檢合作框架協議》《稅法合作框架協議》,構建了司法協作、行業協作等多元化爭議調解平臺,從根本上體現“問題在基層處理,訴求在基層解決”的初心。積極構建“納稅人滿意”回訪機制,對矛盾爭議化解開展跟蹤問效、評估分析,積累經驗、提升爭議化解能力和水平,維護納稅人繳費人合法權益,持續增強廣大納稅人繳費人滿意度和獲得感,進一步彰顯優質服務為人民的咨詢調解情懷。

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